O Site Jellyneo.net divulgou que a Jumpstart está enfrentando uma ação judicial nos Estados Unidos, o processo alega que o Neopets não está seguindo as leis de Negócios da Califórnia relacionado ao serviço de assinatura Premium e sua renovação. Aparentemente, o processo foi iniciado em Outubro de 2015 e até agora não teve nenhuma conclusão.

Segundo o Class Actions Reporter, a processo foi iniciado pois o Neopets estaria realizado a renovação automática ou realizando serviço continuo sem apresenta para os consumidores de forma clara as condições para tais ofertas. Problemas referente a Cartão de crédito e a renovação também foram informado.

O Neopets não deu uma resposta em Dezembro e as únicas atualizações é do autor do processo. Pessoas que tiveram o Neopets Premium ativo em qualquer momento em 2010 e moram nos Estados Unidos, podem ser beneficiadas, caso o Neopets perca a ação. A ação coletiva pode gerar um prejuízo de 5 milhões de Doláres para o Neopets!

Nos 6 últimos meses muitos usuários relataram dificuldade como perda do benefício Premium sem explicação, Neocrédito sumindo da conta, recentemente, problemas nas compras de Booster no aplicativo Ghouls Catchers. Vale lembrar que o Neopets fez diversas manutenção deixando o Centro NC até offline.
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