No dia 21 de Agosto a TNT postou uma declaração sobre os Bug que estava impedindo certos usuários de coletar as premiações semanais da Coleta além de falar sobre o Jogo Voidworks. Veja abaixo o texto na integra:

We are aware of a bug that started last week that prevented users from receiving their Weekly Bonus Prize item for the Void Essence Collection activity tied to The Void Within.

We have patched the bug and users should be able to claim prizes without issue going forward, however we are aware that the bug persisted through today and some users who attempted to collect their prizes this morning did not receive their items.

We will be granting the missing items to the affected users for both last week and the users affected today. You should receive the prize that was promised in the popup when you collected your reward, and it will go straight to your inventory. (So be sure to check in and keep it out of the Pant Devil’s hands!)
The grants won’t start until later this evening, so no need to frantically check your inventory just yet!

Items may not be granted all at once for all users, but we will post another update once we have finished granting all items so you know when it’s over.

In addition, Voidworks is an addition to the plot that will become a daily activity once the new chapter begins.
We apologize for this inconvenience and thank you for your patience! 

Agora segue a tradução:

Estamos cientes de um bug que começou na semana passada que impedia os usuários de receberem seu artigo de Prêmio Bônus Semanal para a atividade Coleção de Essências do Vazio vinculada ao The Void Within.

Corrigimos o bug e os usuários devem conseguir reivindicar prêmios sem problemas daqui para frente, no entanto, estamos cientes de que o bug persistiu até hoje e alguns usuários que tentaram coletar seus prêmios esta manhã não receberam seus artigos.

Concederemos os artigos faltantes aos usuários afetados tanto da semana passada quanto aos usuários afetados hoje. Você deve receber o prêmio que foi prometido no pop-up quando coletou sua recompensa, e ele irá direto para seu inventário. (Portanto, certifique-se de verificar e mantê-lo longe das mãos do Diabo Ofegante!)
As concessões não começarão até mais tarde esta noite, então não há necessidade de verificar freneticamente seu inventário ainda!

Os artigos podem não ser concedidos de uma vez para todos os usuários, mas postaremos outra atualização assim que terminarmos de conceder todos os itens para que você saiba quando terminar.

Além disso, Voidworks é uma adição à trama que se tornará uma atividade diária assim que o novo capítulo começar.
Pedimos desculpas por este inconveniente e agradecemos sua paciência!

A Mensagem acima também foi divulgada no Discord, porém lá a mensagem vem com uma informação adicional: “There are also plans to make the achievement available again as well.” (Também há planos para tornar a conquista disponível novamente). Essa mensagem do Discord foi editada para adicionar esta informação, ela originalmente seria idêntica ao do Neopets. 

Na mensagem do Discord também é informado que a entrega dos prêmios aos usuários afetado já foi realizada. Caso você não tenha recebido abrir um Ticket informando ao Suporte do Problema.