Foi anunciado simultaneamente um poucos depois da meia-noite (horário de Brasília, aproximadamente ás 18:00 NST do dia 05/01) no Twitter e no Facebook do Neopets uma mensagem sobre manutenção do site que pretende verificar a respeito do lag. Abaixo você confere a mensagem do Twitter e seguindo do Facebook:

SITE MAINTENANCE (01/05/2015): http://t.co/n6dmygcsFE will be offline later tonight for scheduled maintenance. Stay tuned for more updates!

— Neopets (@Neopets) 6 janeiro 2015

NEOPETS SITE MAINTENANCE (01/05/2015): Attention Neopians – Neopets.com will be offline later TONIGHT for scheduled maintenance. During this time, our team will be working to better optimize certain databases as a means of reducing reported issues with lag around the site and NC Mall. Sorry for the immediate inconvenience that this might cause. Stay tuned for more updates from our team! We appreciate your continued patience as we work on improving overall site performance.

Segue uma tradução livre:

MANUTENÇÃO DO SITE NEOPETS (05/01/2015): Atenção Neopianos – Neopets.com ficará offline mais tarde ESTA NOITE para uma manutenção agendada. Durante este período, nossa equipe estará trabalhando para melhor otimizar certos bancos de dados como meio de reduzir os problemas reportados com o lag no site e no Centro NC. Desculpe pela transtorno imediato que isso pode causar. Fique ligado para mais atualizações pela nossa equipe. Nós agradecemos sua paciência continua enquanto nós trabalhamos para melhorar o desempenho geral do site.

Por fim, ás 20:50h (horário de Brasília ou 14:50 NST) saiu o tópico oficial em inglês falando a respeito do assunto da manutenção que ocorreu por volta das 7h da manhã de hoje (1:00 NST) e durou aproximadamente uma hora:

To clear up some confusion, regarding last night’s downtime, we had our tech team working on some small updates to a few of our databases to help improve overall site performance and address those reports of lag, server time outs, etc. While the site was offline, this is just part of the larger plan that we have in place to help get Neopets back up and running at normal speeds for all those still feeling the affects of our (somewhat…) recent server migration.

We know it has been quite a frustrating experience for a number of you, dealing with increased load times between pages recently! Your reports are not going unnoticed, and we cannot apologize enough for the immediate inconvenience that this might have caused. Rest assured that we are working on a number of fixes that will be coming your way very soon – stay tuned!

– The Neopets Maintenance Crew

Como ainda não saiu o tópico oficial em português, segue a minha tradução livre:

Para esclarecer algumas confusões, a respeito do tempo que ficamos off ontem a noite, nossa equipe de técnicos trabalhou em pequenas atualizações em alguns bancos de dados para ajudar melhorar o desempenho geral do site e lidar com os lags reportados, timeout do servidor, etc. Enquanto o site estava offline, esta é uma parte de um plano maior que nós tivemos para ajudar o neopets a voltar e rodar em velocidade normal para aqueles que ainda estão sentido os efeitos (mais ou menos…) da nossa recente migração de servidor.

Sabemos que está sendo uma experiência bem frustrante para um bom número de pessoas, lidar com tempo de load entre as páginas recentemente. Seus relatórios não estão sendo passado despercebido, e não podemos nos desculpar suficiente pelo inconivente imediato que isso pode ter causado. Asseguramos que estamos trabalhando em uma séries de correções que estão vindo muito em breve – fique ligado!

– A Equipe Manuntenção do Neopets

E ai, para você o problema do lag foi resolvido?